Syarat dan Ketentuan Tepibojonegoro

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

Tepibojonegoro

platform digital yang menyediakan berbagai layanan dan produk, termasuk namun tidak terbatas pada produk kebutuhan sehari-hari, makanan dan minuman, produk digital, pulsa, paket data, pembayaran tagihan, PPOB, serta layanan lainnya.

Pengguna

setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan Tepibojonegoro.

Customer/Pelanggan

pengguna yang melakukan pembelian atau menggunakan layanan melalui Tepibojonegoro.

Merchant

pihak ketiga yang menjual produk atau menyediakan layanan melalui platform Tepibojonegoro.

Produk

barang atau layanan yang ditawarkan melalui platform Tepibojonegoro.

Transaksi

aktivitas pembelian produk atau penggunaan layanan yang dilakukan melalui Tepibojonegoro.

Saldo

sejumlah dana elektronik atau nilai transaksi yang tersedia pada akun pengguna apabila fitur tersebut disediakan oleh Tepibojonegoro.

Hari Operasional

hari dan waktu ketika layanan atau merchant terkait tersedia untuk menerima dan memproses transaksi.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan ketika membuat akun atau melakukan transaksi.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, nomor telepon, email, kata sandi, PIN, OTP, dan informasi keamanan lainnya.

Pengguna dilarang memberikan OTP, PIN, kata sandi, atau informasi keamanan akun kepada pihak lain.

Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pengguna, kecuali dapat dibuktikan bahwa aktivitas tersebut terjadi akibat kesalahan sistem atau kelalaian Tepibojonegoro.

Pengguna dilarang menggunakan Tepibojonegoro untuk aktivitas yang melanggar hukum, melakukan penipuan, manipulasi transaksi, penyalahgunaan sistem, atau aktivitas lain yang dapat merugikan Tepibojonegoro maupun pihak lainnya.

Tepibojonegoro berhak membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akun yang diduga melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

Beberapa layanan Tepibojonegoro dapat memerlukan pengguna untuk membuat akun.

Pengguna hanya diperbolehkan memiliki dan menggunakan akun untuk kepentingan yang sah.

Pengguna bertanggung jawab atas seluruh informasi yang diberikan pada saat pendaftaran.

Apabila terdapat perubahan informasi pengguna, pengguna wajib memperbaruinya apabila fitur tersebut tersedia.

Tepibojonegoro dapat melakukan verifikasi terhadap informasi pengguna apabila diperlukan untuk keamanan transaksi.

Tepibojonegoro berhak menolak pendaftaran atau membatasi penggunaan akun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan.

Harga produk yang ditampilkan pada Tepibojonegoro dapat berbeda berdasarkan merchant, waktu, lokasi, promosi, ketersediaan, dan kondisi lainnya.

Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat pengguna melakukan checkout atau konfirmasi transaksi, kecuali terdapat kesalahan sistem yang nyata.

Tepibojonegoro berusaha memastikan informasi produk, harga, stok, foto, deskripsi, dan informasi lainnya ditampilkan secara akurat.

Namun, sebagian informasi produk berasal dari merchant sehingga Tepibojonegoro tidak dapat menjamin bahwa seluruh informasi selalu bebas dari kesalahan.

Tepibojonegoro berhak melakukan perubahan harga, stok, promosi, maupun informasi produk sewaktu-waktu.

Apabila terjadi kesalahan harga yang disebabkan oleh kesalahan sistem atau kesalahan input yang tidak disengaja, Tepibojonegoro dapat membatalkan transaksi dan mengembalikan pembayaran kepada pengguna.

Pengguna dapat melakukan pemesanan melalui fitur yang tersedia pada Tepibojonegoro.

Pesanan dianggap berhasil setelah sistem memberikan konfirmasi transaksi.

Pengguna wajib memastikan produk, jumlah, alamat pengiriman, nomor tujuan, metode pembayaran, dan informasi transaksi lainnya sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Kesalahan data yang diberikan oleh pengguna dapat menyebabkan transaksi tidak dapat diproses atau tidak dapat dikembalikan.

Apabila transaksi dibatalkan dan pengguna telah melakukan pembayaran, pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kebijakan refund yang berlaku.

Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai nominal yang tercantum pada halaman pembayaran.

Tepibojonegoro dapat menyediakan beberapa metode pembayaran, termasuk transfer bank, QRIS, dan metode pembayaran digital lainnya.

Metode pembayaran yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu.

Biaya administrasi, biaya layanan, biaya pengiriman, atau biaya lainnya apabila berlaku akan ditampilkan kepada pengguna sebelum transaksi dikonfirmasi.

Pengguna bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan Tepibojonegoro.

Tepibojonegoro tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening, QRIS, atau pihak lain yang tidak tercantum sebagai metode pembayaran resmi Tepibojonegoro.

Produk digital seperti pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan, voucher, dan produk digital lainnya akan diproses berdasarkan nomor tujuan atau ID pelanggan yang diberikan pengguna.

Pengguna wajib memastikan nomor tujuan, ID pelanggan, nominal, dan jenis produk sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Kesalahan input yang dilakukan pengguna dapat menyebabkan produk digital terkirim ke nomor atau ID pelanggan yang salah.

Produk digital yang telah berhasil diproses dan diterima oleh sistem operator atau penyedia layanan pada umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Apabila transaksi mengalami gangguan, pending, gagal, atau status tidak sesuai, Tepibojonegoro akan melakukan pengecekan berdasarkan status dari sistem penyedia layanan terkait.

Waktu penyelesaian transaksi dapat berbeda tergantung pada sistem operator, bank, biller, payment gateway, atau penyedia layanan terkait.

Tepibojonegoro tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan yang berasal dari sistem pihak ketiga selama Tepibojonegoro telah meneruskan transaksi sesuai prosedur.

Pengiriman produk dilakukan berdasarkan alamat yang diberikan pengguna.

Pengguna bertanggung jawab memastikan alamat, nomor telepon, dan informasi penerima sudah benar.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi, merchant, kurir, kondisi lalu lintas, cuaca, volume pesanan, dan faktor lainnya.

Biaya pengiriman akan ditampilkan sebelum pengguna menyelesaikan transaksi apabila biaya tersebut berlaku.

Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti kurir, kondisi lalu lintas, cuaca, bencana, atau keadaan lain di luar kendali Tepibojonegoro tidak sepenuhnya menjadi tanggung jawab Tepibojonegoro.

Pengguna wajib melakukan pemeriksaan terhadap produk ketika pesanan diterima.

Apabila terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian produk, pengguna wajib melaporkannya melalui kanal layanan pelanggan Tepibojonegoro sesuai batas waktu yang ditentukan.

Produk yang tersedia pada Tepibojonegoro dapat berasal dari merchant pihak ketiga.

Merchant bertanggung jawab terhadap kualitas, keaslian, legalitas, ketersediaan, dan kesesuaian produk yang dijual, sepanjang hal tersebut berada dalam tanggung jawab merchant.

Tepibojonegoro dapat membantu memfasilitasi transaksi antara pengguna dan merchant.

Tepibojonegoro berhak menonaktifkan merchant atau produk apabila ditemukan pelanggaran, masalah kualitas, penyalahgunaan platform, atau alasan operasional lainnya.

Harga, stok, jam operasional, dan ketersediaan produk dapat berubah berdasarkan kondisi merchant.

Setiap promo, voucher, cashback, diskon, atau program lainnya dapat memiliki syarat dan periode berlaku masing-masing.

Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan secara khusus.

Tepibojonegoro berhak membatalkan manfaat promo apabila ditemukan indikasi manipulasi, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan promo.

Ketentuan khusus yang tercantum pada masing-masing promo merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Pengajuan refund atau pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan sesuai jenis transaksi dan kebijakan yang berlaku.

Transaksi produk digital yang telah berhasil diproses pada sistem penyedia layanan dapat tidak memenuhi syarat refund.

Refund akan diproses melalui metode atau rekening yang ditentukan oleh Tepibojonegoro sesuai dengan mekanisme pembayaran yang digunakan.

Waktu penerimaan dana refund dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan pihak penyedia layanan pembayaran.

Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan Tepibojonegoro apabila mengalami kendala transaksi.

Pengguna diharapkan memberikan informasi transaksi yang diperlukan, seperti nomor transaksi, waktu transaksi, produk, dan bukti pembayaran apabila diperlukan.

Tepibojonegoro akan melakukan pemeriksaan berdasarkan data dan informasi yang tersedia pada sistem.

Keputusan penyelesaian komplain akan mempertimbangkan data transaksi, kebijakan merchant, sistem penyedia layanan, dan kondisi terkait lainnya.

Pengguna dilarang memberikan informasi palsu atau memanipulasi bukti transaksi dalam proses pengaduan.

Tepibojonegoro dapat mengumpulkan dan memproses data pengguna yang diperlukan untuk menyediakan layanan.

Tepibojonegoro akan berupaya menjaga keamanan data pengguna sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Data tertentu dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk memproses transaksi, seperti merchant, kurir, payment gateway, bank, operator telekomunikasi, atau penyedia layanan terkait.

Penggunaan data pengguna tunduk pada Kebijakan Privasi Tepibojonegoro.

Nama, logo, desain, tampilan, konten, sistem, kode program, dan elemen lain yang terdapat pada platform Tepibojonegoro merupakan hak Tepibojonegoro atau pihak yang memberikan hak penggunaannya.

Pengguna dilarang menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, atau menggunakan bagian dari platform Tepibojonegoro untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

Konten yang diunggah oleh merchant atau pengguna tetap menjadi tanggung jawab pihak yang mengunggahnya.

Tepibojonegoro berusaha menjaga layanan agar tersedia dan dapat digunakan dengan baik.

Namun, Tepibojonegoro tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, gangguan pihak ketiga, bencana, serangan siber, atau kondisi lainnya.

Tepibojonegoro dapat melakukan pemeliharaan, perubahan, penghentian sementara, atau pengembangan fitur tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan.

Tepibojonegoro dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan berlaku sejak tanggal yang tercantum pada versi terbaru Syarat dan Ketentuan.

Dengan tetap menggunakan layanan Tepibojonegoro setelah perubahan berlaku, pengguna dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

Apabila terjadi perselisihan antara pengguna dan Tepibojonegoro, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui musyawarah.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian selanjutnya dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi Tepibojonegoro melalui kanal layanan pelanggan resmi yang tersedia pada platform.